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    400-8015-760

    你們的產品如廣告說的一樣,又好又實惠

    在美國一所大學的行星式球磨儀BM6Pro剛安裝完畢!

    我的同事Tara就發來一張照片,是美國客戶Kestas先生坐在實驗室和振動球磨儀GT300的合影。

    “Kestas是美國一家研究機構的研究員,他買我們產品太不容易了,因為他們的研究項目是聯邦撥款的,要優先買本國的產品,如果要買中國的產品,必須證明我們類似的產品在美國本土沒有,或者在美國本土價格高很多,他前前后后忙了半年才批準下來。”Tara說道。發這張照片的時候,Kestas先生了附了一句:你們的產品真的和廣告說的一樣,又好又實惠!
    前兩天,加拿大客戶分享了一張圖片,在這張圖片上,我們看到了客戶滿意的笑容,這一切還是要從一臺超離心研磨儀FM200說起。

    這臺超離心研磨儀是Daoust 先生在2017年購買的,當時格瑞德曼的Logo還是GRINDER。4年時間過去了,我們的LOGO也變成了POWTEQ(POWDER TECHNOLOGY).但這臺給力的設備卻從未讓客戶失望過。最近,Daoust先生研磨了一種并不合適這臺儀器去處理的樣品,導致儀器出現了小故障,于是他寫E-mail給Tara請求我們的支援。經過售后工程師的分析,并通過錄制一段詳細的視頻為他們做指導后,Daoust先生很快就將這次的小故障完美解決了。“清理完之后的機器又像新的一樣,你們的視頻+講解的質量遠超過任何西方同類設備的技術支持,請將這條信息轉達給為我們提供技術支持的團隊”,Daoust先生說道。
    收到如此高評價的服務部同事知道后,一向幽默的工程師說了一句極其不幽默但很有專業精神的一句話:其實,當儀器出現問題的時候,我們的心情和客戶是一樣的,比客戶還著急,所以我們必須第一時間對客戶反饋的問題提供解決方案。我們很高興擁有像Kestas一樣如此執著的用戶;也很幸運遇到如此坦誠的Daoust先生,他會專門寫一封郵件,為我們介紹照片中每一位同事的姓名和負責的主要工作。由于時差原因,海外部同事能在睡前回復的郵件一定不會拖延在第二天;

    生產部同事會認真核對每一個清單,調試好每一臺設備,測量好每一件貨物的精確尺寸和重量,貼好每一張嘜頭……

    服務部同事會錄制非常詳細的安裝視頻,為客戶做指導,也會在第一時間為客戶郵寄需要更換的備件…….

    正是這些點點滴滴的努力和每一次用心的服務讓格瑞德曼的海外業績屢創新高。聽說發往英國的第一臺設備已經在工廠等著提貨,這是格瑞德曼出口的第51個國家了。

    海外之路不是一條坦途,但幸運的是,格瑞德曼通過自己的努力擁有一批很好的合作伙伴,他們中不乏一些曾經是進口產品的使用者或合作者,他們會在收到產品的時候寫郵件告訴我們:POWTEQ的產品很漂亮,有著很好的品質;謝謝POWTEQ高效率的團隊為我們提供的服務;謝謝你們愿意接受我們的定制要求…..

    我們知道,國產儀器和進口儀器沒有相同的起跑線,早些年,國內用戶也體會過制樣設備被“卡脖子”的局面,因為沒有同類型的國產設備,用戶根本沒的選?,F如今,國產制樣設備改變了這種局面,但在競爭日趨激烈的市場環境下,依然存在無序的競爭,可若想要在市場上站的穩,走的遠,還是呼吁大家花更多的時間和精力去研究產品,和客戶的應用需求,而不是研究招標參數和無底線的模仿抄襲,這才是儀器人應該追求的方向。

    雖然制樣設備在中國乃至世界的儀器行業并沒有很大的市場,但格瑞德曼還是會去不斷努力,努力去讓更多的國內客戶相信國產設備是值得信賴的,努力讓更多的海外客戶相信,中國的制樣設備是完全可以和進口設備在海外市場同臺競技的。

     

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